Досягнуті та заплановані рівні показників якості телекомунікаційних послуг (дані за 2012рік).
Як відповідальний оператор, "ПрАТ ЛИНІК" дотримується вимог законодавства України в сфері телекомунікацій.Відповідно до Положення про якість телекомунікаційних послуг,затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174, оператори телекомунікацій зобов’язані оприлюднювати, у тому числі,за допомогою своїх веб-сайтів, показники щодо досягнутих рівнів якості послуг, та запланованих на поточний рік.
|
Код рядка |
Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення |
Одиниця виміру |
Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку (ЦОВЗ) |
Рівень, який був запланований на звітний рік** |
Досягнутий рівень за звітний рік*** |
Запланований рівень на поточний рік |
|
А |
Б |
1000 |
2000 |
3000 |
4000 |
5000 |
|
0300 |
Послуги фіксованого телефонного зв'язку: |
|
|
|
|
|
|
0301 |
Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час |
% |
не менше 90 |
|
100 |
92 |
|
0302 |
Відсоток справних таксофонів |
% |
не менше 90 |
|
- |
- |
|
0303 |
Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік |
|
не більше 0,2 |
|
0 |
0,1 |
|
0304 |
Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час |
% |
не менше 65 |
|
100 |
80 |
|
0305 |
Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік |
|
не більше 0,8 |
|
0 |
0,6 |
|
0306 |
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) |
% |
не більше 1 |
|
0 |
0,5 |
|
0307 |
Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування |
% |
не більше 1 |
|
0 |
0,5 |
|
0308 |
Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування |
% |
не більше 1 |
|
0 |
0,5 |